Symptômes

• Sur un chemin de fer, les vignettes des pages de certains sujets s’affichent correctement mais certains sujets n’ont pas de vignette alors qu’ils sont en cours de composition

Explications

Pour rappel, les images des vignettes du chemin de fer sont générées et stockées par Heysquid-NEWS sur la base des pages PDF.

Le chemin de fer affiche les vignettes via les URL retournées par Heysquid-NEWS à l’issue d’une synchronisation des sujets/publicité.

Une vignette peut ne pas s’afficher si :

• il n’y a pas eu de synchronisation des sujets depuis la dernière composition du sujet
• un incident technique empêche Heysquid-NEWS de résoudre l’URL de la vignette
• un pb de cache du navigateur

Actions

• Dans Heysquid-NEWS, vérifier que le sujet est au moins en cours de composition et qu’il a des pages de preview PDF (preview links_hasPagePreview)
• Dans Publisher-NEWS, aller sur le chemin de fer et modifier le nom du sujet (cela va provoquer une synchro des sujets ou de la publicité) :
  • un toast vert affiche “La synchronisation est en cours …” puis “La synchronisation s’est déroulée avec succès”
    • cela indique qu’il n’y a pas eu d’incident dans l’appel et la réponse de Heysquid-NEWS
    • les URL des vignettes doivent être récupérées
• Si les vignettes du sujet ne s’affichent toujours pas, cliquer sur le bouton “rafraichir” en bas à droite du chemin de fer (cela va forcer le rechargement des URL des vignettes dans Heysquid-NEWS).
• Si les vignettes du sujet ne s’affichent toujours pas, afficher la console F12 :
  • aller dans “Console” et vérifier qu’il n’y a pas d’erreur rouge
  • aller dans “réseau” et vérifier qu’il n’y a que des réponses en HTTP 200
  • aller dans “inspecteur” et cliquer sur la page concernée : la propriété background-image doit vous permettre de visualiser la vignette